撰稿： Kay.

 

我是花都外貿(mào)的員工kay，經(jīng)過一個多月的努力與跟進(jìn)，我終于促成公司與山東聊城客戶的合作?；仡檹牡谝淮伟菰L至今，我由衷的感覺到，在我們面對客戶推薦我們的產(chǎn)品時，有一種品質(zhì)是極為可貴的。也正是因?yàn)槲也粩嗟淖尶蛻艨吹竭@一點(diǎn)，才最終能夠達(dá)成了這次看似毫無轉(zhuǎn)機(jī)的合作。那么這重要的一點(diǎn)究竟是什么呢？那就講講我與外貿(mào)國內(nèi)代理商Bill的這段經(jīng)歷吧。

 

2月初，我接到一項(xiàng)任務(wù)：出差山東聊城，拜訪一位潛在客戶。這位客戶就是國內(nèi)代理商Bill。臨行前，我詳細(xì)整理了客戶資料，了解到客戶是在去年的廣交會上留過名片，但展會后就再沒有過咨詢。這期間，公司一直有在認(rèn)真維系這位客戶，從客戶動態(tài)來看也確實(shí)一直在從事鋼制辦公家具領(lǐng)域的經(jīng)營，但是對我們伸出的橄欖枝一直不置可否，似乎難下決斷。

近期，Bill似乎需要訂購一批文件柜發(fā)往國外，但是簡單的一通詢盤電話后又?jǐn)嗔寺?lián)系?？蛻粲行枨?，我們有好產(chǎn)品，為何遲遲不能展開合作呢？揣著疑問，我坐上前往聊城的火車，代表公司前去拜訪一下Bill，以和客戶有一個更深入交集。

 

Bill在公司接待了我，他顯得很熱情也很客氣，但是寒暄幾句之后卻始終無意提起合作的事宜。我將產(chǎn)品圖冊遞上，他也認(rèn)真的坐下開始翻看，并讓助手領(lǐng)我可以在公司隨意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。Bill的態(tài)度讓我若有所思，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和感覺，我可以清楚的感受到Bill他其實(shí)很感興趣我們的產(chǎn)品，但是他又表現(xiàn)出并不感興趣的態(tài)度，我想Bill一定對我還不夠信任，沒有打算表明自己的想法。

就在我出神之際，一個四五歲的可愛的小男孩突然跑到了我們面前，還差點(diǎn)撲到我們身上。辦公桌前的Bill突然連忙站起攬過小朋友，略帶歉意地向我介紹：“真是不好意思，這是我兒子，非常調(diào)皮。沒有撞到您吧？”看他告訴小男孩向我道歉，我連忙笑道：“Bill，真的沒有關(guān)系，我非常喜歡小孩子。尤其是這么活潑可愛的小朋友，正該是蹦蹦跳跳的時候，我真是一下子就喜歡上他了！”Bill笑著直起身，再次邀我在會議桌前坐下。

 

 

這次，他顯然對我少了許多疏離，并告訴我，他的確很喜歡我們的產(chǎn)品，之所以遲遲沒有談?wù)摵献?，是因?yàn)樗耙恢庇信c一家國內(nèi)廠家合作，這家廠家的產(chǎn)品質(zhì)量尚可，但是團(tuán)隊(duì)與售后服務(wù)卻非常令他失望。所以他想換一個合作廠家，但是換廠家不是小事，他很擔(dān)憂因此耽誤訂單。知道了Bill的顧慮我反而在心里大大舒了一口氣，我自信而詳細(xì)的向Bill介紹了我們的工廠實(shí)力，產(chǎn)品實(shí)力與品牌實(shí)力，并展示出案例給他參考。Bill很動心，拿著我們的產(chǎn)品圖冊沉吟。告別時，我熱情的邀請Bill一定來我們工廠實(shí)地看看，只要他真心的需要好鋼制辦公家具產(chǎn)品，需要一個靠譜的廠家，最終就絕對會選擇我們！
 

 

次日，我回到公司，做的第一件事是給Bill寄去了一輛精美的兒童玩具汽車，這當(dāng)然不是送給Bill的。我隨禮物附了一張賀卡，在上面寫明因?yàn)槟侨找姷剿暮⒆訍鄄会屖值哪弥粋€車模，所以覺得小朋友會很喜歡這樣的玩具。那天來去的匆忙，并未給小朋友帶上見面禮，因?yàn)榉浅Ｏ矏鬯?，所以?quán)當(dāng)友人的相贈！

Bill即刻回復(fù)了感謝信，那之后，Bill非常的積極的關(guān)注起我們，我也積極的與其分享。一個月后，Bill親自來到車間，查看工藝流程和產(chǎn)品，參觀了產(chǎn)品展廳。單子拿下來了，Bill說，從來沒有碰到如我們般用心而真誠的業(yè)務(wù)，他信任我們的產(chǎn)品，更相信我們的服務(wù)。

 

在這場合作中，我不斷向Bill展示的，正是一點(diǎn)：真誠！做業(yè)務(wù)不是把客戶的錢拿到手里就是最終目標(biāo)，這是最原始的最初級的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務(wù)，幫助顧客去拓展自己的經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)顧客找到更好的產(chǎn)品賣點(diǎn)，而不是只想著回報。真誠付出，才能得到真誠的收獲！
 

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