客戶是山東棗莊山亭區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局辦公室，負(fù)責(zé)人是任老師。我一接到他們的電話就能感到，客戶做了充分的準(zhǔn)備工作，要求會更細(xì)致，想要了解的也更詳細(xì)。對于這樣的客戶來說，我心里又喜又憂。高興的是客戶了解一些密集架知識，這樣一看花都的密集架就會明白是好產(chǎn)品。擔(dān)憂的恰恰也是這點，因為客戶會覺得自己已經(jīng)有了一定了解，卻并不深入，而導(dǎo)致對報價和產(chǎn)品等方面產(chǎn)生猶疑。為此，我也認(rèn)真的與客戶溝通，多多聆聽他們的意見。根據(jù)任老師給的房間尺寸，我給了常規(guī)報價。任老師沒有表態(tài)，表示想再商量商量。
我就想，客戶的語氣明顯是有很大的猶豫，如果這樣擱置下去，戰(zhàn)線無疑拉的過長，就很可能不了了之。還是要讓客戶盡可能多的了解產(chǎn)品才好。不如約個時間，讓客戶親自到廠里和展廳看看，會對產(chǎn)品更了解。沒想到雖然有些距離，但任老師考慮了一下，也表示了愿意。我于是趕緊安排展廳布置，準(zhǔn)備迎接山東任老師的到來。
任老師抵達(dá)鄭州的時候是兩日后的下午，花都銷售團(tuán)隊精神抖擻的迎接了客戶。今年，鄭州剛剛擴(kuò)充了展廳，展廳寬敞明亮，裝修的大氣典雅。花都的新品密集架樣品放置其中也顯得熠熠生輝，高檔十足。盡管如此，正如我開始擔(dān)心的，任老師一行參觀后仍然無法下定決心，雖然對產(chǎn)品外觀很喜愛，但是對質(zhì)量尚存在猶疑。還是表示要回去商量商量再說。
然而無巧不成書，任老師一行參觀的時候，其實花都的一位老客戶也正好在場，是按約定來簽訂鐵皮文件柜合同的。這位老客戶非常直爽，竟然臨時主動擔(dān)當(dāng)起了花都的宣傳員。盡管只是簡單的使用體驗，產(chǎn)品質(zhì)量的反饋，卻顯然同樣作為買家來說，他的話勝過我們千言萬語。“我們也不是第一次合作了，他們的鋼柜客戶們都買賬，用著確實耐用，性價比高。密集架都一樣的用料一樣他們廠生產(chǎn)的，不會差。”花都老客戶說著還幽默的抖抖手里的合同申明道：“我可不是托兒，確實是信任這個品牌。”結(jié)果當(dāng)然是在意料之外，又意料之中的，我們的山東新客戶最終被老客戶帶了節(jié)奏，不僅回心轉(zhuǎn)意，更是當(dāng)場下了樣品訂金。
這樣一家作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真的事業(yè)單位，為何會被其他客戶打動從而選擇了我們花都的密集架產(chǎn)品呢，除了我們現(xiàn)在時髦的“買家秀”概念優(yōu)勢，更是因為花都產(chǎn)品認(rèn)真的服務(wù)每一位客戶，用好的產(chǎn)品獲得每一位客戶的信任。真正能夠做一次案例，樹一次品牌。將老客戶無形中變?yōu)槠放谱钫鎸嵱行У男麄鲉T。
